قوانین سایت و شرایط بازگشت
شرایط مرجوعی کالا در کاشان مارکت
🔹 ۱. مهلت مرجوعی
- مشتریان تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا فرصت دارند درخواست مرجوعی ثبت کنند.
🔹 ۲. شرایط کالا
- کالا باید در وضعیت اولیه و بدون استفاده باشد.
- بستهبندی و برچسب محصول باید سالم و کامل باشد.
- کالاهای مصرفی یا بهداشتی تنها در صورت ایراد یا مغایرت قابل مرجوعی هستند.
🔹 ۳. دلایل قابل قبول مرجوعی
- مغایرت کالا با سفارش ثبتشده (مدل، رنگ یا تعداد).
- وجود نقص یا آسیبدیدگی در کالا.
- عدم رضایت از کیفیت محصول (در صورت بررسی و تأیید تیم پشتیبانی).
🔹 ۴. روند مرجوعی
- ابتدا از طریق بخش «پیگیری سفارش» یا تماس با پشتیبانی، درخواست خود را ثبت کنید.
- پس از تأیید، کالا توسط پیک یا پست به فروشگاه بازگردانده میشود.
- هزینه کالا پس از بررسی و تأیید شرایط، به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.
🔹 ۵. استثناها
- کالاهایی که بهصورت سفارشی یا شخصیسازیشده تولید شدهاند، قابل مرجوعی نیستند.
- محصولات دارای تخفیف ویژه یا جشنواره، تنها در صورت ایراد فنی پذیرفته میشوند.